Conditions & Générales
Les règles du jeu, claires et sans surprises. Valables pour toutes les réservations sur AffittaSardegna.it.
1 — Préambule
AffittaSardegna est une société dont les activités comprennent, entre autres, la gestion de maisons de vacances propres ou appartenant à des tiers. AffittaSardegna agit au nom et pour le compte du propriétaire du logement (dont le nom et les données personnelles figurent dans le Voucher de réservation), en vertu d'un contrat de mandat spécifique préalablement accordé, chargé de gérer les locations touristiques et l'exécution du contrat.
Toute responsabilité liée aux vices, défauts et/ou non-conformités du bien loué reste entièrement à la charge du propriétaire. Le Client devra toujours se référer au présent texte des "Conditions générales" de réservation, qu'il déclare bien connaître en les acceptant.
2 — Modalités de réservation, paiements et facturation
La réservation n'est confirmée qu'à la réception de l'e-mail de confirmation d'AffittaSardegna. Le Client est tenu de payer l'acompte indiqué dans le formulaire de réservation par virement/carte de crédit dans les délais indiqués. Le solde devra être effectué selon les modalités et dans les délais indiqués dans le formulaire de réservation.
Pour les réservations effectuées dans les 30 jours précédant le début du séjour, le prix devra être réglé intégralement lors de la réception du formulaire. Les réservations sont nominatives et ne peuvent être cédées à des tiers sans autorisation.
3 — Prix
Le prix comprend : logement en bon état, consommation normale de gaz, eau chaude et froide, électricité.
Non compris : draps et linge en général, frais de chauffage ou de climatisation, utilisation d'infrastructures externes, taxe de séjour (si applicable selon la commune).
4 — Demande de modification de réservation
AffittaSardegna n'est pas tenu d'accepter la modification demandée par le Client. Le Client reste néanmoins tenu au paiement du prix convenu. Les modifications acceptées entraînent des frais supplémentaires à la charge du Client.
5 — Voucher
Après avoir effectué tous les paiements, le Client reçoit un Voucher de réservation. La remise des clés n'a lieu que sur présentation du Voucher, qui contient toutes les instructions opérationnelles sur le lieu, l'heure et les modalités du check-in.
6 — Remise et restitution des clés
Il faut contacter AffittaSardegna au moins 14 jours à l'avance pour convenir des modalités de remise. L'arrivée est prévue entre 17h00 et 20h00; le départ avant 10h00 du jour convenu, avec le logement en parfait état d'ordre et de propreté.
Le Client qui n'occupera pas le logement avant 18h00 le lendemain du début de la réservation, sans communication, est considéré comme y ayant renoncé. En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement n'est dû.
7 — Nombre d'occupants et leurs obligations
La structure ne peut pas être occupée par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué sur le Voucher. Un nombre excessif entraîne la résiliation immédiate de la réservation sans remboursement.
Le Client est responsable des dommages éventuels survenus pendant le séjour et est tenu de communiquer à AffittaSardegna les coordonnées du document d'identité de tous les occupants.
8 — Dépôt de garantie et dommages
Lors de la remise des clés, le Client verse le montant indiqué sur le Voucher en tant que caution. Le dépôt est restitué au départ après vérification du logement, déduction faite des éventuels dommages. En cas de départ non communiqué, le remboursement intervient dans les 2 jours ouvrables par virement bancaire.
9 — Défauts et réclamations
Tout défaut ou problème doit être signalé dans 24 heures à partir de la remise. Les réclamations formulées après la fin du séjour ne seront pas prises en compte. AffittaSardegna observe des horaires de fermeture : les signalements après 19h30 sont traités le lendemain à partir de 9h00.
10 — Limitations de responsabilité
AffittaSardegna n'est pas responsable de : l'indisponibilité due à un cas de force majeure, l'impossibilité de profiter de la mer en raison d'événements naturels, les vols, les pannes d'appareils électroménagers non essentiels (sont considérés comme essentiels : réfrigérateur, plaque de cuisson, chauffe-eau), l'interruption de services publics.
Les délais d'intervention pour les pannes sont de 24/72 heures ouvrables, hors samedi et dimanche. En été, les pièces de rechange peuvent prendre plus de temps en raison du transport vers la Sardaigne.
11 — Ménage
Le coût du ménage est indiqué sur le Voucher et doit être payé lors de la remise des clés. Le logement doit être restitué propre et en ordre. À titre indicatif, les pénalités en cas de manquements :
12 — Animaux domestiques, bruits et piscines
Dans certains logements, les animaux ne sont pas admis. Le Client doit le vérifier avant la réservation. Un animal non déclaré peut entraîner le refus des clés et la perte des sommes versées. Pour les piscines, l'utilisation est interdite aux mineurs de 18 ans sans surveillance d'un adulte.
13 — Annulation et rétractation
Toutes les annulations doivent être communiquées par écrit à info@affittasardegna.it. Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
Jusqu'à 91 jours avant : pénalité 20 %
De 31 à 90 jours avant : pénalité 50 %
Dans les 30 derniers jours : aucun remboursement (100 %)
Non-présentation : après 24 heures sans communication écrite, la réservation est considérée comme résolue.
14 — Tribunal compétent
Pour tout litige relatif aux réservations effectuées sur www.affittasardegna.it, la compétence exclusive du Tribunal de Sassari.
Vous avez des questions avant de réserver ? Notre équipe est disponible tous les jours.