Przejrzystość i jasność
Regulamin rezerwacji
Jasne zasady, bez niespodzianek. Obowiązują przy wszystkich rezerwacjach na AffittaSardegna.it.
1 — Wstęp
AffittaSardegna jest spółką S.r.l.s. (uproszczoną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością), która między innymi zarządza domami wakacyjnymi własnymi lub należącymi do osób trzecich.
AffittaSardegna działa w imieniu i na rzecz właściciela obiektu, na podstawie wcześniej udzielonej szczególnej umowy zlecenia, z zadaniem zajmowania się czynnościami zarządzania najmem turystycznym (a zatem przyjmowaniem i — po uzyskaniu zgody właściciela — potwierdzaniem rezerwacji, procedurami odstąpienia od rezerwacji lub jej anulowania) oraz wykonaniem umowy (przekazanie nieruchomości i pobranie czynszu, podatków i opłat oraz ewentualnych kar umownych itp.), w tym negocjowaniem ewentualnych sporów lub reklamacji, które mogłyby powstać, z wyjątkiem tych, które dotyczą przydatności obiektu i odpowiedzialności za szkody, które pozostają w gestii właściciela; w konsekwencji umowny stosunek najmu zobowiązuje wyłącznie gościa-najemcę (zwanego dalej: Klient) oraz właściciela lub wynajmującego obiekt.
Wszelka odpowiedzialność związana z ewentualnymi wadami, usterkami i/lub niezgodnościami wynajmowanej nieruchomości lub z ewentualną odpowiedzialnością cywilną i karną wobec osób trzecich wynikającą z rezerwacji nieruchomości albo w każdym razie z sytuacji niezwiązanych z działalnością AffittaSardegna pozostaje w całości po stronie właściciela. Klient powinien w każdym przypadku zawsze odwoływać się do niniejszego tekstu „Regulaminu” rezerwacji, który — akceptując go — oświadcza, że dobrze zna.
2 — Sposób rezerwacji, płatności i fakturowanie
Klient może zażądać rezerwacji wybranego obiektu: ustnie, e-mailem, online lub za pośrednictwem oficjalnych kanałów cyfrowych AffittaSardegna (WhatsApp, formularz online).
Rezerwację uważa się za potwierdzoną dopiero z chwilą, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem od AffittaSardegna.
Rezerwacja jest uzależniona od uprzedniego potwierdzenia dostępności obiektu przez AffittaSardegna. Po zgłoszeniu prośby o rezerwację AffittaSardegna prześle Klientowi „formularz rezerwacji”.
Z chwilą przesłania „formularza rezerwacji” Klient jest zobowiązany do zapłaty wskazanej zaliczki (o ile nie uzgodniono inaczej, 50% ceny) przelewem/kartą kredytową. Płatności należy dokonać w sposób i w terminach podanych w samym „formularzu rezerwacji”.
Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą, gdy AffittaSardegna otrzyma od Klienta kopię potwierdzenia zapłaty zaliczki; kopię należy w każdym przypadku przesłać najpóźniej w ciągu tygodnia od wysłania „formularza rezerwacji”. W razie nieprzesłania tej kopii prośbę o rezerwację uważa się za anulowaną.
Pozostałą kwotę należy zapłacić w sposób i w terminach podanych w samym „formularzu rezerwacji”, również przelewem/kartą kredytową.
Niezapłacenie powyższych kwot w podanym sposobie i terminach powoduje rozwiązanie z mocy prawa wszelkiego stosunku, upoważniając ponadto AffittaSardegna do zatrzymania otrzymanych kwot.
W przypadku próśb o rezerwację złożonych w ciągu 30 dni przed datą rozpoczęcia pobytu odpowiednia cena musi zostać zapłacona w całości w momencie otrzymania „formularza rezerwacji”.
Klient zawsze musi zapłacić pełną cenę rezerwacji bezpośrednio AffittaSardegna, które wystawi mu prawidłowe potwierdzenie zapłaty/fakturę. Wszystkie ceny są podane w euro.
Rezerwacje nieruchomości są imienne i nie mogą być przenoszone na osoby trzecie bez uprzedniej zgody AffittaSardegna lub właściciela nieruchomości.
W przypadku domów luksusowych warunki płatności, jak również warunki anulowania mogą się różnić w zależności od przypadku; będą one w każdym razie każdorazowo przekazywane.
3 — Cena
Cena obejmuje: obiekt w dobrym stanie użytkowym, normalne zużycie gazu, ciepłej i zimnej wody oraz energii elektrycznej.
Cena nie obejmuje: pościel, obrusy, serwetki, bielizna pościelowa i stołowa w ogóle, ewentualne koszty ogrzewania lub klimatyzacji (jeśli są dostępne), korzystanie z zewnętrznej infrastruktury i/lub usług (np. animacje, wypożyczenie parasoli itp.), jeśli są wskazane na stronie www.affittasardegna.it lub w „karcie obiektu” pod hasłem „uwagi”; odpowiednie kwoty należy uregulować na miejscu. W przypadku niektórych domów, w zależności od gminy, w której się znajdują, przewidziana jest zapłata opłaty turystycznej, którą należy uiścić zgodnie z zasadami i w terminach ustalonych przez samą gminę.
4 — Prośba Klienta o zmianę rezerwacji
W przypadku gdy Klient zażąda zmiany rezerwacji już dokonanej i potwierdzonej, AffittaSardegna w żadnym wypadku nie jest zobowiązana do dokonania zmiany w żądanym kształcie, a zatem w razie niemożności uzyskania tego, o co wnosi Klient, nie może ponosić odpowiedzialności z żadnego tytułu. Klient pozostaje w każdym razie zobowiązany do zapłaty uzgodnionej ceny.
W przypadku gdy AffittaSardegna zmieni na prośbę Klienta rezerwację już dokonaną, Klient akceptuje ewentualne dodatkowe koszty, które obciążą wyłącznie Klienta.
5 — Voucher
Po dokonaniu wszystkich wskazanych płatności Klient otrzymuje od AffittaSardegna voucher rezerwacyjny; klucze do zarezerwowanego domu są wydawane wyłącznie po okazaniu tego vouchera. Voucher zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące zarezerwowanego obiektu i jego właściciela.
6 — Identyfikacja i zameldowanie
Zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie bezpieczeństwa publicznego (art. 109 TULPS) oraz przepisami dotyczącymi Krajowego Kodu Identyfikacyjnego (CIN, dekret-ustawa nr 145/2023) Klient jest zobowiązany przekazać AffittaSardegna przed przyjazdem swój kod podatkowy oraz dane ważnego dokumentu tożsamości wszystkich zakwaterowanych osób.
Tożsamość gości jest weryfikowana osobiście w momencie zameldowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W szczególnych, wcześniej uzgodnionych przypadkach weryfikacja może odbyć się przez wideorozmowę, zgodnie z zasadami przekazanymi przez AffittaSardegna.
Do obiektu będą mogły wejść wyłącznie osoby, których dokumenty zostały wcześniej przekazane i zweryfikowane. Niemożność lub odmowa identyfikacji skutkuje odmową wydania kluczy, bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu.
7 — Przekazanie i zwrot kluczy
Przekazanie obiektu odbywa się przez właściciela, osobę przez niego upoważnioną lub osobę upoważnioną przez AffittaSardegna; należy skontaktować się telefonicznie lub e-mailowo co najmniej 14 dni przed datą rozpoczęcia rezerwacji, aby uzgodnić zasady. Po uzgodnieniu zasad przekazania obiektu Klient powinien dotrzeć do obiektu własnymi środkami (w każdym razie zawsze między 17:00 a 20:00 w przewidzianym dniu przyjazdu). Obiekt należy opuścić do godz. 10:00 w przewidzianym dniu wyjazdu, w idealnym porządku i czystości.
Jeżeli Klient nie będzie mógł stawić się punktualnie na umówione spotkanie w celu wydania kluczy, powinien zawsze powiadomić AffittaSardegna, aby uzgodnić inny termin. W przeciwnym razie Klient będzie zobowiązany przy wydaniu kluczy do zapłaty 1,00 € za każdą minutę spóźnienia w stosunku do umówionej godziny spotkania.
Po przyjeździe Klient powinien okazać voucher otrzymany od AffittaSardegna, wpłacić kaucję, zapłacić za sprzątanie, ewentualne opłaty turystyczne i ewentualne koszty dodatkowe wymagane na miejscu (wypożyczenie pościeli, usługi dodatkowe itp.).
Ze względu na korzystanie z transportu morskiego w celu dotarcia do zarezerwowanego obiektu i jego opuszczenia, w razie potrzeby możliwa jest zmiana godzin przyjazdu i wyjazdu, po uzgodnieniu z AffittaSardegna i/lub osobą odpowiedzialną za przekazanie domu oraz zawsze w sposób zgodny z potrzebami i prawami innych klientów wyjeżdżających lub przyjeżdżających.
Klient, który nie zajmie zarezerwowanego obiektu do godz. 18:00 w dniu następującym po dacie rozpoczęcia potwierdzonej rezerwacji, nie zawiadomiwszy o tym w odpowiednim czasie, uważany jest za rezygnującego , a AffittaSardegna będzie upoważniona do zatrzymania wszystkiego, co otrzymała od Klienta. W przypadku późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu zwrot nie przysługuje.
8 — Liczba osób zakwaterowanych i ich obowiązki
Zarezerwowany obiekt nie może być zajmowany (nawet sporadycznie) przez liczbę osób (dorosłych, dzieci i niemowląt) większą niż wskazana na voucherze. AffittaSardegna lub właściciel mogą odmówić przyjęcia dodatkowych osób; jeżeli będą mogli je zakwaterować, mogą zostać one rozliczone osobno na miejscu.
Liczba osób przekraczająca wskazaną w jakimkolwiek momencie pobytu stanowi przyczynę natychmiastowego rozwiązania rezerwacji bez jakiegokolwiek obowiązku odszkodowania ze strony AffittaSardegna.
Zarezerwowana nieruchomość powinna być użytkowana z należytą starannością, z uwzględnieniem także spokoju sąsiadów.
AffittaSardegna może odstąpić od umowy po dacie rozpoczęcia okresu pobytu (a nawet przed tą datą), gdy Klient (lub osoby zajmujące obiekt) mimo ostrzeżenia uniemożliwia wykonanie umowy lub zachowuje się w sposób tak sprzeczny z umową, że uzasadnia to natychmiastowe zakończenie rezerwacji.
Klient powinien zadbać o czystość sprzętu kuchennego, sztućców i naczyń.
Jeżeli Klient lub inne osoby zajmujące nieruchomość razem z nim spowodują szkodę, należy ją niezwłocznie zgłosić AffittaSardegna.
Klient odpowiada za ewentualne szkody powstałe w czasie jego pobytu, ale stwierdzone po zwrocie obiektu. W takim przypadku Klient będzie zatem zobowiązany do naprawienia szkody, chyba że wykaże, iż nie miał związku ze zdarzeniem.
Podobnie Klient będzie zobowiązany do naprawienia szkody majątkowej spowodowanej tym, że uszkodzony lub niegotowy do użytku obiekt nie może zostać przekazany kolejnym gościom, którzy go zarezerwowali.
Klient odpowiada za prawidłowe dokonanie zgłoszeń przewidzianych przepisami o bezpieczeństwie publicznym i musi przekazać AffittaSardegna, niezwłocznie po uiszczeniu pozostałej kwoty rezerwacji, swój kod podatkowy oraz dane dokumentu tożsamości wszystkich osób, które będą zajmować obiekt. Do obiektu będą mogły wejść wyłącznie osoby, których dane dokumentu tożsamości Klient przekazał.
9 — Zakaz palenia
O ile w karcie obiektu nie wskazano inaczej, palenie wewnątrz nieruchomości jest zabronione. Naruszenie skutkuje obciążeniem kosztami nadzwyczajnej dezynfekcji, od minimum €150, potrącanych z kaucji. W razie szkód spowodowanych spaleniem (przepalenia tkanin, mebli, podłóg) Klient będzie zobowiązany do pełnego odszkodowania.
10 — Łączność i usługi cyfrowe
Tam, gdzie jest dostępne, połączenie Wi-Fi jest udostępniane w ramach uprzejmości i bez gwarancji prędkości, ciągłości ani zasięgu. AffittaSardegna nie odpowiada za awarie sieci, przerwy w usłudze internetowej ani niewystarczającą jakość połączenia. Łączność nie stanowi usługi niezbędnej w obiekcie.
11 — Dokumentacja fotograficzna
AffittaSardegna zastrzega sobie prawo do sporządzenia dokumentacji fotograficznej i/lub wideo stanu nieruchomości w momencie przekazania i zwrotu. Dokumentacja ta może być wykorzystywana wyłącznie do weryfikacji stanu nieruchomości i rozpatrywania ewentualnych sporów. Klientowi zaleca się sporządzenie analogicznej dokumentacji w momencie przyjazdu.
12 — Kaucja i szkody
Przy wydaniu kluczy do zarezerwowanej nieruchomości Klient jest zobowiązany wpłacić kwotę wskazaną na voucherze na utworzenie nieoprocentowanego funduszu gwarancyjnego, na pokrycie ewentualnych zniszczeń lub uszkodzeń spowodowanych przez Klienta w nieruchomości.
Klient zobowiązuje się dołożyć jak największej staranności w odniesieniu do powierzonej mu nieruchomości, wyposażenia i sprzętu gospodarstwa domowego.
Zarezerwowaną nieruchomość należy zwrócić w tym samym stanie, w jakim została zastana w momencie przekazania, z wyjątkiem normalnego zużycia eksploatacyjnego.
Klient odpowiada wobec Właściciela nieruchomości za szkody wyrządzone w nieruchomości i/lub znajdujących się w niej rzeczach, które powstały w zarezerwowanym okresie i zostały spowodowane przez samego Klienta lub przez osoby trzecie, którym Klient udzielił dostępu do nieruchomości.
Szkody w nieruchomości i/lub znajdujących się w niej rzeczach, które powstaną w okresie rezerwacji, należy niezwłocznie zgłosić AffittaSardegna, Właścicielowi i/lub jego przedstawicielowi.
Kaucja zostanie zwrócona w momencie wyjazdu po sprawdzeniu nieruchomości, równocześnie ze zwrotem obiektu osobie upoważnionej i po potrąceniu kosztów ewentualnych zniszczeń lub uszkodzeń obiektu albo wyposażenia.
Jeżeli wyjazd nie zostanie zgłoszony z odpowiednim wyprzedzeniem albo nastąpi w godzinach uniemożliwiających osobie upoważnionej przybycie do nieruchomości w celu odebrania kluczy od Klienta i sprawdzenia nieruchomości, kaucja zostanie zwrócona w ciągu 2 dni roboczych pocztą/przelewem, a dane IBAN w tym celu Klient przekaże AffittaSardegna e-mailem.
Po dokonaniu przekazania awarie spowodowane przez Klienta oraz czynności zwykłego zarządzania i konserwacji (zatkane toalety i umywalki, oderwane gniazdka, uszkodzenia sprzętu lub nieruchomości, poplamione ochraniacze na materace i/lub poduszki i/lub narzuty, stłuczone naczynia itp.) obciążą Klienta, a kwoty potrącone bezpośrednio z kaucji. W przypadkach wątpliwych lub jeszcze nie w pełni wyjaśnionych osoba upoważniona przez AffittaSardegna zatrzyma z kaucji całą kwotę naprawy i zwróci ewentualną różnicę wraz z dowodem poniesionego kosztu przywrócenia stanu w późniejszym terminie.
Jeżeli szkody przekroczą kwotę kaucji i nie będą w całości pokryte polisą ubezpieczeniową nieruchomości, Klient będzie zobowiązany do pokrycia różnicy.
13 — Wady i reklamacje
Jeżeli w momencie przekazania nieruchomość nie znajduje się w stanie opisanym w odpowiedniej karcie obiektu na www.affittasardegna.it i nie pozwala na normalne korzystanie, albo w razie poniesienia szkody podczas pobytu, należy to zgłosić firmie AffittaSardegna; termin wynosi 24 godziny od wykrycia problemu. Jeżeli zgłoszenia nie nastąpią w tym terminie, domniemane braki nieruchomości uznaje się za bezpodstawne, a Klient może zostać następnie uznany za odpowiedzialnego, z późniejszym żądaniem zapłaty ewentualnych szkód. Podobnie, jeżeli braki ujawnią się w trakcie pobytu.
AffittaSardegna nie może stale gwarantować obecności ani działania wszystkich drobnych akcesoriów lub usług dostępnych w domu na początku sezonu, tytułem przykładu i bez ograniczenia: leżaki, drobne urządzenia gospodarstwa domowego, moskitiery, piloty, anteny, telewizory itp.
Mimo że nieruchomość jest w doskonałym stanie i udostępniana w doskonałych warunkach higienicznych, AffittaSardegna nie jest w stanie zapobiec ewentualnemu pojawieniu się zwierząt lub owadów podczas pobytu. Żądania zwrotu środków związane z groźbą negatywnych opinii lub zniesławienia będą ścigane zgodnie z prawem.
Każda reklamacja niezgłoszona w odpowiednim czasie, lecz zgłoszona pod koniec pobytu lub po wyjeździe, nie zostanie rozpatrzona.
Zgłoszenia po godz. 13:00 → obsługiwane od otwarcia po południu (15:30).
Zgłoszenia po godz. 19:30 → obsługiwane następnego dnia od godz. 9:00.
Dni robocze nie obejmują soboty i niedzieli.
14 — Ograniczenia odpowiedzialności i wyłączenia odpowiedzialności
Informacje i zdjęcia zamieszczone na stronie www.affittasardegna.it są okresowo kontrolowane i aktualizowane. AffittaSardegna nie może jednak w żadnym wypadku zagwarantować ich całkowitej dokładności; informacje zawarte na stronie są przedstawiane wyłącznie w celach informacyjnych i w żaden sposób nie stanowią umowy z AffittaSardegna. Wszystkie informacje mogą być zmieniane, poprawiane lub usuwane bez uprzedzenia.
AffittaSardegna nie ponosi żadnej odpowiedzialności w następujących przypadkach, wyłącznie tytułem przykładu i bez ograniczenia:
Odpowiedzialność właściciela: konsekwencje cywilne lub karne nieprawidłowego działania lub awarii konstrukcji, instalacji, mebli i wyposażenia domów pozostają zawsze po stronie właściciela, który jest jedynym odpowiedzialnym.
Brak możliwości korzystania z otoczenia: brak możliwości korzystania z morza i/lub otaczającego nieruchomość środowiska naturalnego z powodu jakiegokolwiek zdarzenia naturalnego lub zawinionego, tytułem przykładu i bez ograniczenia: klęski żywiołowe, wypadki środowiskowe, zanieczyszczenie, zajęcie i zakaz wprowadzony przez organy państwowe, obecność posidonii, erozja plaży, zmiany dna morskiego, ograniczenia lub zanieczyszczenia będące skutkiem sztormów.
Kradzieże w zarezerwowanej nieruchomości.
Transport: anulowanie biletów i/lub rezerwacji lotniczych lub promowych.
Usługi osób trzecich: przerwa, zaniedbanie lub nieprawidłowość w sposobie świadczenia jakiejkolwiek usługi lub w korzystaniu z dobra publicznego, prywatnego lub naturalnego pozostającego w gestii osób trzecich, takich jak: gospodarka odpadami; drogi i łączność; dostawy energii elektrycznej; dostawy wody pitnej; systemy kanalizacyjne; przepisy publiczne ograniczające lub regulujące korzystanie z dóbr publicznych lub prywatnych (drogi, morze, jakość wody do kąpieli, żegluga, zakaz używania otwartego ognia lub grilli i tym podobne); usługi wspólnoty (baseny, tenis, gry, animacje itp.).
W opisach domów przedstawiono wiele znajdujących się w nich urządzeń, takich jak: pralki, zmywarki, klimatyzacja, telewizory, wifi, instalacje satelitarne itp., ale za niezbędne do korzystania z zarezerwowanego obiektu uznaje się tylko lodówkę, płytę grzewczą i bojler. Pozostałe urządzenia w razie awarii/uszkodzenia są naprawiane w granicach dostępności części i wyspecjalizowanej siły roboczej. W razie awarii/uszkodzenia w pierwszej kolejności zawiadamiany jest właściciel i jak najszybciej wzywany jest technik. Zgodnie z prawem AffittaSardegna nie jest bowiem uprawniona do wykonywania interwencji technicznych; z tego powodu zwraca się do lokalnych rzemieślników lub wyspecjalizowanych firm usługowych, zależnie od dziedziny technicznej. AffittaSardegna dołoży starań i ma interes w tym, by załatwić problem jak najszybciej. Czas interwencji wynosi 24/72 godziny robocze (z wyłączeniem zatem sobót i niedziel) i z zastrzeżeniem dostępności techników lub materiałów do naprawy awarii. Latem części mogą docierać na Sardynię nawet tygodniami, dlatego właściciel i AffittaSardegna nie są w stanie zagwarantować sprawności urządzeń, które nie są niezbędne.
Naprawy obciążają właściciela nieruchomości, chyba że są bezpośrednio przypisywane Klientowi z powodu niewłaściwego użytkowania nieruchomości. Klient zobowiązuje się użytkować nieruchomość z należytą starannością i ponosi odpowiedzialność za zniszczenia lub braki, które można mu przypisać; awarie i uszkodzenia powinny być w każdym razie niezwłocznie zgłaszane przez Klienta AffittaSardegna.
Po dokonaniu przekazania awarie spowodowane przez Klienta oraz czynności zwykłego zarządzania i konserwacji (zatkane toalety i umywalki, oderwane gniazdka, uszkodzenia sprzętu lub nieruchomości, poplamione ochraniacze na materace i/lub poduszki i/lub narzuty, stłuczone naczynia itp.) obciążą Klienta, a kwoty potrącone bezpośrednio z kaucji. W przypadkach wątpliwych lub jeszcze nie w pełni wyjaśnionych osoba upoważniona przez AffittaSardegna zatrzyma z kaucji całą kwotę naprawy i zwróci ewentualną różnicę wraz z dowodem poniesionego kosztu przywrócenia stanu w późniejszym terminie.
W razie napraw/konserwacji personel AffittaSardegna, właściciel lub jego przedstawiciel/pełnomocnik oraz zewnętrzni technicy są od teraz upoważnieni przez Klienta, w okresie pobytu, do wejścia do nieruchomości w celu niezbędnych oględzin lub prac.
15 — Sprzątanie
Przy wydaniu kluczy do zarezerwowanej nieruchomości Klient jest zobowiązany zapłacić kwotę wskazaną na voucherze za sprzątanie.
Domy są przekazywane czyste i uporządkowane; Klient jest zobowiązany zwrócić obiekt czysty i uporządkowany, tak jak zastał go po przyjeździe, i w tym celu powinien: umyć naczynia i przybory kuchenne (garnki, rondle, ruszty, patelnie, sztućce, szklanki, talerze itp.); opróżnić, umyć i wyłączyć lodówkę oraz zostawić jej drzwi otwarte; umyć piekarnik; usunąć z półek/mebli wszelkie resztki jedzenia lub zakupy dokonane podczas pobytu; wyłączyć bojler; opróżnić wszystkie pojemniki na odpady segregowane, zabierając wszystkie śmieci zgodnie z zasadami zbiórki stałych odpadów komunalnych; ustawić na miejscu meble przestawione podczas pobytu. Naczyń i pozostałego wyposażenia domu (krzesła, koce itp.) nie wolno używać ani wynosić poza dom. Obowiązkowe jest używanie co najmniej jednego prześcieradła między materacem a osobą; niezastosowanie się do tego może skutkować obciążeniem za pranie ochraniaczy na materac i/lub narzut. Wszelkie uchybienia skutkują obciążeniami ocenianymi w każdym przypadku z osobna przez osobę upoważnioną przez AffittaSardegna i potrącanymi z kaucji.
Czyszczenie płyty grzewczej: 50 € · Opróżnienie i czyszczenie lodówki: 50 € · Czyszczenie piekarnika: 50 €
Opróżnienie i/lub wyniesienie śmieci: 50% kaucji
16 — Zwierzęta domowe, hałas i baseny
W niektórych nieruchomościach zwierzęta domowe nie są dozwolone; Klient jest zobowiązany w momencie składania prośby o rezerwację sprawdzić, kontaktując się z AffittaSardegna, czy nieruchomość, którą zamierza zarezerwować, może przyjąć zwierzę, które chce zabrać, oraz jaki jest związany z tym dodatkowy koszt pobytu.
Jeżeli Klient przybędzie ze zwierzęciem niezgłoszonym w momencie składania prośby o rezerwację (lub zwierzę zostanie wprowadzone na teren w kolejnych dniach), AffittaSardegna może odmówić wydania kluczy i będzie uprawniona do zatrzymania wszystkich kwot wpłaconych przez Klienta (w razie późniejszego wprowadzenia zwierzęcia AffittaSardegna może zażądać natychmiastowego opuszczenia obiektu i będzie uprawniona do zatrzymania wszystkich kwot wpłaconych przez Klienta).
Właściciel nieruchomości i AffittaSardegna nie przyjmują na siebie żadnego zobowiązania ani odpowiedzialności w związku z okolicznością, że w nieruchomości, którą Klient chce zarezerwować (lub zarezerwował), wcześniej przebywały zwierzęta domowe, ani z faktem, że w sąsiednich nieruchomościach są inne zwierzęta.
AffittaSardegna i Właściciel nie mogą ponosić odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne osób zajmujących zarezerwowaną nieruchomość, ograniczając się do zwykłego sprzątania przewidzianego dla nieruchomości na początku pobytu.
Nawet w miejscowościach wypoczynkowych Klienci mogą być narażeni na hałas pochodzący z prac budowlanych, ruchu drogowego i tym podobnych. Ani Właściciel nieruchomości, ani AffittaSardegna nie mogą ponosić odpowiedzialności za uciążliwości spowodowane hałasem.
Jeżeli zarezerwowana nieruchomość jest wyposażona w basen, Klient jest zobowiązany ze względów bezpieczeństwa przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących korzystania z basenu wydanych przez Właściciela nieruchomości i AffittaSardegna oraz wynikających z regulaminów wspólnoty. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z basenu przez siebie i przez osoby przebywające z nim w czasie pobytu. Jest zabronione pozwalać osobom poniżej 18 roku życia na korzystanie z basenu bez nadzoru osoby pełnoletniej.
17 — Anulowanie i odstąpienie
Wszystkie anulowania i zmiany muszą być zgłaszane na piśmie przez Klienta.
Anulowanie.
Anulowanie przez Klienta potwierdzonych rezerwacji skutkuje następującymi karami, naliczanymi zawsze od pełnej kwoty pobytu:
Od 31 do 90 dni przed: kara 50% kwoty
W ostatnich 30 dniach: brak zwrotu (100% kwoty)
Dla celów kar cały pobyt traktuje się jako jeden okres, niepodzielny na poszczególne tygodnie; datą odniesienia przy liczeniu dni jest zawsze data rozpoczęcia pobytu, niezależnie od anulowanego okresu; zmiany terminu lub obiektu są traktowane jako anulowania, a zatem zostaną zastosowane odpowiednie kary.
Aby anulować rezerwację, Klient powinien wysłać e-mail na adres info@affittasardegna.it, podając numer rezerwacji i nazwisko osoby, która dokonała rezerwacji. Anulowanie telefoniczne nie jest dopuszczalne.
Niestawienie się.
Po upływie 24 godzin od nieprzybycia i w braku pisemnego zawiadomienia, które dotarło do AffittaSardegna, rezerwację uważa się za rozwiązaną.
Anulowanie przez AffittaSardegna lub właściciela domu.
Zgodnie z punktem 14, jeżeli anulowanie wynika z wyraźnej woli lub rażącego niedbalstwa uniemożliwiającego skorzystanie z części lub całości pobytu, wpłacone kwoty zostaną zwrócone w części lub w całości w zależności od okresu skorzystania, z wyłączeniem wszelkiego innego zwrotu z tytułu szkód niemajątkowych lub majątkowych, które Klient twierdzi, że poniósł.
Klient jest świadomy, że prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów zawieranych na odległość, o których mowa w dekrecie ustawodawczym nr 206/2005 z późniejszymi zmianami (Kodeks konsumencki), ponieważ nie ma zastosowania do usług związanych z wypoczynkiem, gdy umowa przewiduje określony termin lub okres wykonania, jak w przypadku rezerwacji telefonicznych lub internetowych.
18 — Komunikacja
Cała komunikacja między Klientem a AffittaSardegna odbywa się e-mailem (info@affittasardegna.it), telefonicznie lub oficjalnymi kanałami cyfrowymi (WhatsApp pod numerem podanym na voucherze).
Komunikaty wysłane przez Klienta za pośrednictwem wskazanych kanałów uznaje się za skutecznie otrzymane przez AffittaSardegna. Komunikaty wysłane innymi kanałami (media społecznościowe, platformy zewnętrzne, nietranskrybowane wiadomości głosowe) nie mają wartości umownej.
19 — Prywatność i przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO) i obowiązującymi przepisami włoskimi, zgodnie z informacją o prywatności dostępną pod adresem affittasardegna.it/privacy-policy. Dane przekazane w związku z rezerwacją są wykorzystywane wyłącznie do wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych (bezpieczeństwo publiczne, ISTAT, opłata turystyczna) oraz, za uprzednią zgodą, do komunikacji handlowej.
20 — Sąd właściwy
W przypadku wszelkich sporów dotyczących rezerwacji dokonanych na portalu www.affittasardegna.it uzgadnia się i akceptuje wyłączną właściwość Sądu w Sassari.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 roku. Niniejszy Regulamin może być okresowo aktualizowany. Obowiązującą wersją jest zawsze ta opublikowana na affittasardegna.it/termini-e-condizioni w momencie rezerwacji.
Masz pytania przed rezerwacją? Nasz zespół jest do twojej dyspozycji.